Сменить город
8 800 777 17 55
Перезвоните мне
ФЕДЕРАЛЬНАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОМПАНИЯ
0 товаров

Спрашивали? — Отвечаем!

Почему на ваши украшения такие низкие цены?

Ответ: Наши цены - главная политика компании. Выгодно ли это нам? Да, конечно. Посмотрите на IKEA – лучше построить известный бренд, сделать его доступным для тысяч и тысяч покупателей, чем поставить сумасшедшую наценку и ждать, когда одно-два украшения купит тот, кто денег не считает.

А бриллианты настоящие?

Все бриллианты в наших украшениях – природного происхождения. Настоящие! Причем отличного качества. В некоторых моделях бриллианты комбинируются с драгоценными или полудрагоценными камнями – сапфир, рубин, топаз, оникс, дымчатый кварц, бирюза и т.д. Информация о них есть в описании каждой модели.

Как я могу заказать и купить?

Самый простой способ – позвонить нам по телефону горячей линии 8-800-777-17-55 и просто сказать о том, что Вы выбрали. Или же просто озвучить свои пожелания нашим специалистам, которые вышлют Вам подборку с ценами и фотографиями. Каталог на нашем сайте так же поможет определиться с выбором, где можно также в один клик купить украшение.

А если мне не подойдет размер?

Согласно Закону о защите прав потребителя РФ, ювелирные украшения из золота и серебра надлежащего качества подлежат обмену или возврату. Наша компания предоставляет возможность заменить не подошедшее по размеру изделие на другое (точно такое же или из другой коллекции). Обязательным условием является сохранность и целостность пломбы и бирки.

А какой гарантийный срок?

Согласно ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункту 6.2. ОСТ 117-3-002-95, гарантия действует с момента получения Изделия заказчиком. На все ювелирные украшения составляет 6 месяцев, на часы 2 года с момента продажи через магазин партнёра. Мы бесплатно и в кротчайшие сроки устраним все недостатки в соотвествии с гарантийными обязательствами.

А может это не золото и не бриллианты?

Мы работаем с крупнейшими производителями из ювелирной столицы России - Костромы, репутация которых безупречна и не позволяет использовать в производстве ювелирных украшений сырьё, имеющее сомнительное происхождение и качество.

 

Более того, за нелегальный оборот драгоценных металлов и вставок существует уголовная ответственность и поэтому мы очень дорожим своими семьями, а также компанией и её репутацией.

Возможно ли сократить срок доставки за дополнительную плату?

Да, если вам нужно получить покупку в короткие сроки, например, к определенному торжеству или запуску магазина, мы готовы пойти вам навстречу. За дополнительную плату мы найдем наиболее оперативный и при этом выгодный способ доставки товаров. В этом случае все условия, стоимость и сроки транспортировки устанавливаются в индивидуальном порядке для каждого клиента. Чтобы заказать срочную доставку, свяжитесь с операторами горячей линии ювелирного интернет-магазина NOVIKOV по номеру 8 800 777-17-55

Кто осуществляет доставку и сколько это стоит?

Бесплатная доставка при сумме заказа более 5000 рублей.

 

В других случаях стоимость доставки составляет:

400 рублей - почтой России

600 рублей - курьером по России

Как я могу сделать предоплату на заказ?
Сделать предоплату очень просто! При оформлении заказа система самостоятельно посчитает сумму предоплаты.На данный момент = 15 % от общей стоимости заказа.Также можно позвонить на горячую линию NOVIKOV 8-800-777-17-55 и скорректировать предоплату.

Могу ли я добавить еще одно изделие к моему предыдущему заказу?

Конечно Вы можете приобрести еще одно изделие. При том что предыдущий не находится в службе доставки. При оформлении второго заказа необходимо в "комментариях" пометить, об объединении. Кроме этого, менеджеру, который свяжется с Вами для уточнения деталей заказа сообщить об объединении в один. В этом случае срок доставки изделия может увеличиться.

Какой порядок получения товара от курьера?

Когда к Вам приедет  курьер с посылкой, в которой находится заказанный товар, Вам необходимо вскрыть упаковку в его присутствии, убедиться,  что в посылке именно Ваш товар. Осмотреть его на предмет отсутствия механических повреждений и производственного брака. После этого оплачиваете товар курьеру. Курьер обязан выдать чек об оплате. После оплаты товара претензии по механическим повреждениям не принимаются.

Добрый день! Подскажите, возможно ли восстановить пароль от личного кабинета?!

Да возможно, для этого Вы можете воспользоваться формой сброса пароля по адресу https://novikov24.ru/password-reset

Что такое промо-код?

Промо-код — это уникальная комбинация из цифр или букв, а иногда и того и другого одновременно, которая снижает цену товара в момент применения промо-кода. Промо-кода выдаются в момент проведения акций.

Чтобы быть в курсе поледних новостей и акций компании Вы можете оформить информационную подписку на главной странице сайта.

Здравствуйте. Доставку в Беларусь делаете?

Да доставка за рубеж осуществляется по 100% предоплате в связи с конвертацией валют.

Вчера я сделала заказа на сайте, в каталоге заказанные мною изделия на текущую дату находятся в статусе "под заказ".Значит ли это,что мой заказ попадает под этот же статус,или он был зарезервирован?

Оформленные в заказе изделия резервируются за вами в момент подтверждения заказа. В каталоге же зарезервированные украшения встают в статус под заказа, до очередного пополнения товаров.

Здравствуйте. На сайте написано бесплатная доставка а при оформлении заказа выходит что доставка 400 рублей. Так всё тати бесплатная доставка или нет?

В нашем интернет магазине проходит акция: при сумме заказа более 5000 рублей компания частично компенсирует стоимость доставки. Если сумма заказанных украшений менее 5000 рублей, то доставка оплачивается в полном объёме клиентом.

Как долго ждать украшение под заказ?

Сроки поступления товаров под заказ индивидуальны, подробную информацию можно уточнить у консультантов через чат на сайте, отправив запрос по электроной почте sales@novikov24.ru или по телефону 8 800 777 17 55.

В течении какого времени осуществляется доставка?

Добрый день, сроки доставки в разные регионы различаются, чтобы узнать точные сроки доставки можно связаться с менеджерами через чат на сайте, по электронной почте sales@novikov24.ru или по бесплатному телефону 8 800 777 17 55.

Здравствуйте, можно ли оплатить заказ через мобильный банк?

Добрый день оплата через мобильный банк невозможна, рекомендуем выбрать любой другой из вариантов указанных на странице "Оплата и доставка" или при оформлении заказа

задайте нам вопрос

Вы можете задать свой вопрос и наши сотрудники с удовольствем вам ответят

Ваше имя *
Ваш вопрос *

Регистрируйтесь и получайте бонусы

  • Специальные предложения напрямую от производителя
  • Подарки дорогим клиентам от любимого бренда!
  • Закрытые распродажи и новые промо-акции
* - поля, обязательные для заполнения

Регистрируйтесь и получайте бонусы

  • Специальные предложения напрямую от производителя
  • Подарки дорогим клиентам от любимого бренда!
  • Закрытые распродажи и новые промо-акции